Etický kodex a hodnoty
Při jednání s klienty dodržujeme zásady férového, odpovědného a profesionálního přístupu. Dbáme na to, aby klient dostal srozumitelné informace, měl dostatek času na rozhodnutí a znal podmínky financování předem.
Férové a nestranné jednání
Ke každému klientovi přistupujeme individuálně, korektně a bez neodůvodněného zvýhodňování.
Odborná péče
Každý případ posuzujeme s odbornou péčí a s ohledem na konkrétní finanční situaci klienta.
Srozumitelné informace
Podmínky financování, náklady a důležité smluvní informace vysvětlujeme jasně a srozumitelně.
Dostatek času před podpisem
Klient má možnost se s podmínkami a smluvní dokumentací seznámit před uzavřením smlouvy a případné nejasnosti s námi probrat.
Odpovědné jednání bez nátlaku
Na klienta při rozhodování nevytváříme nepřiměřený tlak. Financování posuzujeme s ohledem na jeho možnosti a schopnost dostát závazkům.
Ochrana soukromí
S osobními a finančními informacemi klientů nakládáme důvěrně a v souladu s platnými právními předpisy.
Pravdivá komunikace
O našich službách komunikujeme věcně a nezamlčujeme podstatné informace, které mohou mít vliv na rozhodnutí klienta.
Podněty a stížnosti
Klient má možnost obrátit se na nás s podnětem nebo stížností. Každým podnětem se řádně zabýváme a informujeme klienta o dalším postupu.
Společně pro vás
najdeme ideální řešení
- Všechny podmínky budete znát předem
- Jsme zvyklí řešit i složité finanční situace
Máte otázky? Zavolejte nám
+420 800 314 314